Política de Trocas e Devoluções

📦 Política de Trocas e Devoluções

Na ofertadream, queremos que você tenha a melhor experiência de compra possível. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo.

1. Prazos para Trocas e Devoluções

📅 Devolução por arrependimento: Até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
📅 Troca por defeito de fabricação: Até 30 dias corridos após o recebimento.

2. Condições para Trocas e Devoluções

🔹 O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com embalagem original e todos os acessórios.
🔹 Para defeitos, o produto será analisado e, se confirmado o problema, oferecemos a troca ou reembolso.
🔹 Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos com mau uso ou desgaste natural.

3. Como Solicitar a Troca ou Devolução?

📧 Entre em contato com nosso suporte pelo e-mail sac@oferadream ou WhatsApp (24)992596693 informando:
✔ Nome completo e número do pedido.
✔ Motivo da troca ou devolução.
✔ Fotos ou vídeos (caso seja defeito no produto).

4. Opções de Reembolso

💰 Caso a devolução seja aprovada, você pode escolher:
🔹 Reembolso no mesmo método de pagamento.
🔹 Vale-compras para utilizar na loja.
🔹 Troca por outro produto de igual ou maior valor (pagando a diferença).

5. Custos de Envio

📦 Devolução por arrependimento: O custo do frete é de responsabilidade do cliente.
📦 Troca por defeito: A loja arca com o frete do primeiro envio.

📢 Dúvidas? Fale conosco pelo WhatsApp (24)992596693 ou e-mail sac@oferadream.